HubSpots supportteam kan hjälpa till med frågor eller tekniska problem som du kan ha när du använder HubSpot. Vissa ämnen kan dock ha en begränsad omfattning av support, vilket anges i tabellen nedan. Läs mer om hur du får hjälp med HubSpot.
| Fullständig support |
| Ämne |
Support kommer att kunna: |
| Information om HubSpots programvara |
- Förtydliga alla frågor som rör HubSpots programvara.
- Konsultera om hur man bäst använder HubSpot för att uppnå dina mål.
- Ge information om eventuella paket eller tjänster som HubSpot kan tillhandahålla.
|
| Felsökning av HubSpot-programvara |
- Diagnostisera och felsöka eventuella problem relaterade till HubSpots programvara.
|
| Begränsat stöd |
| Ämne |
Support kommer att kunna: |
Support kommer inte att kunna: |
Rekommenderade resurser: |
| Konfiguration av anpassad kod, t.ex. anpassade mallar och moduler |
- Rekommendera lämpliga resurser för utvecklare.
- Guida användare till rätt verktyg för att använda anpassad kod.
- Presentera partnerresurser.
|
- Skriva, redigera eller implementera anpassad kod. Supporten är begränsad för att skydda din live-miljö.
|
|
| Felsökning av anpassad kod, inklusive programmerbar automatisering |
- Diagnostisera om ett problem med den anpassade koden beror på problem med koden eller HubSpot.
- Identifiera det område i den anpassade koden som kan orsaka problemet.
|
- Skriva, redigera eller implementera anpassad kod. Support är begränsad för att skydda din live-miljö.
- Om problemet beror på problem med den anpassade koden och inte HubSpot, kan supporten inte rekommendera ändringar i koden. Vi rekommenderar att du arbetar med den ursprungliga utvecklaren för att åtgärda koden.
|
|
| API:er |
- Rekommendera vilka av HubSpots publika API:er som ska användas för dina affärsmål.
- Diagnostisera om ett problem från ett API-anrop beror på HubSpots API:er eller ett problem från tredje part.
|
- Felsöka externa API-fel.
- Felsöka fel i nyttolasten.
|
|
| Native integrationer |
- Rekommendera inbyggda integrationer för att uppnå dina affärsmål.
- Felsök problem med inbyggda integrationer som byggts av HubSpot.
|
- Felsökning kan vara begränsad på grund av brist på synlighet. HubSpots support kan behöva hjälp med att samla in information från applikationen. Felsökning förväntas i allmänhet ta längre tid för integrationsproblem.
|
|
| Integrationer från tredje part |
- Rekommendera tredjepartsintegrationer för att uppnå dina affärsmål.
- Diagnostisera om ett integrationsproblem kan bero på din HubSpot-installation, tredjepartsintegrationen eller den externa applikationen som HubSpot är integrerad med.
- Rekommendera externa resurser för att felsöka ytterligare.
|
- Felsökning är i allmänhet begränsad eftersom HubSpot-support inte har någon insyn i tredjepartsintegrationer.
|
- Vid felsökning av tredjepartsintegrationer rekommenderas det att du kontaktar teamet som byggde integrationen direkt. Eventuella supportresurser och leverantörens kontaktinformation visas på appens listningssida.
- Vi rekommenderar också att du letar efter mer information på Apps community.
|
Ytterligare resurser
Felsökning och problemlösning med begränsad support kan kräva att du samarbetar med organisationens webbdesigners och utvecklare. Det finns också en mängd andra resurser för att hjälpa till med ämnen som ligger utanför supportteamets räckvidd:
- HubSpot Solutions Partners: arbeta med HubSpots lösningspartners för en mängd olika tjänster, från kontobaserad marknadsföring till anpassade API-integrationer. Du kan arbeta med lösningspartners i en konsultativ modell för att genomföra dina strategier, på engångsprojekt eller på löpande basis för flera projekt. För att hitta rätt Solution Partner för dina behov, bläddra i Solution Partner Directory.
- Profoundly Certified Pros: När du arbetar med mindre projekt med snabba omställningar rekommenderas att du arbetar med Profoundly Certified Pros. Profoundly Certified Pros är kontrollerade experter i HubSpots ekosystem som kan hjälpa till med allt från små uppgifter till komplexa integrationer och projekt. Du kan lägga upp förfrågningar om hjälp på Profoundly för att få personliga lösningar och offerter för dessa tjänster.
- HubSpots professionella tjänster: kontakta HubSpots professionella tjänster, till exempel HubSpots Onboarding- eller Migration-tjänster.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Sales Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Service Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Operations Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise
Content Hub
Starter
,
Professional
,
Enterprise