Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Forstå omfanget av HubSpots support

Sist oppdatert: 5 mai 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Markedsføring Hub   Starter , Professional , Enterprise
Salg Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise

HubSpots supportteam kan hjelpe deg med spørsmål eller tekniske problemer du måtte ha mens du bruker HubSpot. Enkelte emner kan imidlertid ha et begrenset omfang av støtte, som angitt i tabellen nedenfor. Finn ut mer om hvordan du får hjelp med HubSpot.

Full støtte
Emne Brukerstøtte vil være i stand til å:
Informasjon om HubSpot-programvaren
  • Gi avklaring på spørsmål knyttet til HubSpots programvare.
  • Gi råd om hvordan du best kan bruke HubSpot for å nå dine mål.
  • Gi informasjon om eventuelle pakker eller tjenester som HubSpot kan tilby.
Feilsøking av HubSpot-programvare
  • Diagnostisere og feilsøke eventuelle problemer relatert til HubSpots programvare.
Begrenset støtte
Emne Support vil være i stand til å: Support vil ikke være i stand til å: Anbefalte ressurser:
Oppsett av egendefinert kode, for eksempel egendefinerte maler og moduler
  • Anbefale passende utviklerressurser.
  • Veilede brukere til de riktige verktøyene for bruk av tilpasset kode.
  • Introdusere partnerressurser.
  • Skrive, redigere eller implementere tilpasset kode. Støtten er begrenset for å beskytte ditt live-miljø.
Feilsøking av tilpasset kode, inkludert programmerbar automatisering
  • Diagnostiser om et problem med den egendefinerte koden skyldes problemer med koden eller HubSpot.
  • Identifisere området i den egendefinerte koden som kan forårsake problemet.
  • Skrive, redigere eller implementere tilpasset kode. Støtten er begrenset for å beskytte ditt live-miljø.
  • Hvis problemet skyldes problemer med den egendefinerte koden og ikke HubSpot, kan ikke kundestøtte anbefale endringer i koden. Det anbefales å samarbeide med den opprinnelige utvikleren for å fikse koden.
API-er
  • Anbefaler hvilke av HubSpots offentlige API-er du bør bruke for å nå dine forretningsmål.
  • Diagnostisere om et problem fra et API-anrop skyldes HubSpots API-er eller et tredjepartsproblem.
  • Feilsøke eksterne API-feil.
  • Feilsøke feil i nyttelasten.
Native integrasjoner
  • Anbefaler native integrasjoner for å oppnå dine forretningsmål.
  • Feilsøke problemer med integrerte integrasjoner bygget av HubSpot.
  • Feilsøking kan være begrenset på grunn av manglende synlighet. HubSpots kundestøtte kan kreve hjelp med å samle inn informasjon fra applikasjonen. Feilsøking forventes generelt å ta lengre tid for integrasjonsproblemer.
Tredjepartsintegrasjoner
  • Anbefaler tredjepartsintegrasjoner for å oppnå forretningsmålene dine.
  • Diagnostisere om et integrasjonsproblem kan skyldes HubSpot-oppsettet, tredjepartsintegrasjonen eller den eksterne applikasjonen som HubSpot er integrert med.
  • Anbefale eksterne ressurser for videre feilsøking.
  • Feilsøking er generelt begrenset ettersom HubSpot-support ikke har innsyn i tredjepartsintegrasjoner.
  • Ved feilsøking av tredjepartsintegrasjoner anbefales det å ta direkte kontakt med teamet som har bygget integrasjonen. Eventuelle støtteressurser og leverandørens kontaktinformasjon vil vises på siden med appoppføringen.
  • Vi anbefaler også at du ser etter mer informasjon i Apps-gruppen.

Ytterligere ressurser

Feilsøking og løsning av problemer med begrenset kundestøtte kan kreve at du samarbeider med organisasjonens webdesignere og -utviklere. Det finnes også en rekke andre ressurser som kan hjelpe deg med emner som ligger utenfor supportteamets ansvarsområde:

  • HubSpot Solutions Partners: Samarbeid med HubSpots løsningspartnere for en rekke tjenester, fra kontobasert markedsføring til tilpassede API-integrasjoner. Du kan samarbeide med løsningspartnere i en konsultativ modell for å gjennomføre strategiene dine, på engangsprosjekter eller på løpende basis for flere prosjekter. For å finne den rette løsningspartneren for dine behov, kan dubla gjennom Solution Partner Directory.
  • Profoundly-sertifiserte proffer: Når du jobber med mindre prosjekter som krever rask omstilling, anbefales det å jobbe med Profoundly-sertifiserte proffer. Profoundly Certified Pros er godkjente eksperter i HubSpots økosystem, som kan hjelpe deg med alt fra små oppgaver til komplekse integrasjoner og prosjekter. Du kan legge ut forespørsler om hjelp på Profoundly for å motta personlige løsninger og tilbud på disse tjenestene.
  • HubSpots profesjonelle tjenester: Ta kontakt med HubSpots profesjonelle tjenester, for eksempel HubSpots Onboarding- eller Migration-tjenester.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse

Relatert innhold