Bezoekers volgen in HubSpot

HubSpot volgt bezoekers met behulp van browsercookies. Elke keer dat een bezoeker op je website terechtkomt, controleert HubSpot of er een tracking cookie bestaat. Als die er niet is, wordt er een cookie gekoppeld aan die bezoeker en wordt elke pagina die die persoon bezoekt opgeslagen.

Als je de HubSpot trackingcodegebruikt , gebruikt HubSpot bepaalde gegevens die zijn verzameld via de HubSpot trackingcode om de producten en services van HubSpot te verbeteren, waaronder de Breeze Intelligence commerciële dataset. Je kunt het delen van gegevens met HubSpot voor je account uitschakelen in je accountinstellingen. Meer informatie over de gegevens die worden verzameld door de HubSpot trackingcode.

Met betrekking tot de manier waarop HubSpot omgaat met tracking cookies, wijzen wij u op het volgende:

• Bezoekers worden anoniem gevolgd, zelfs voordat ze contactpersonen worden. Als en wanneer een bezoeker een formulier invult, zal HubSpot hun vorige paginaweergaves associëren op basis van de tracking cookie. Als het ingevulde e-mailadres is gekoppeld aan een bestaand contact, wordt deze bezoeker geïdentificeerd als het contact. Dit geldt ook voor contacten die zijn geïmporteerd.
• Als een bezoeker zijn cookies verwijdert, wordt hij beschouwd als een nieuwe bezoeker en krijgt hij een nieuwe cookie toegewezen. HubSpot ontdubbelt echter automatisch formulierinzendingen die afkomstig zijn van hetzelfde e-mailadres, zelfs als er verschillende browsercookies zijn gekoppeld aan de inzendingen.
• Omdat cookies uniek zijn voor een browser, zullen als twee mensen één computer delen, hun inzendingen worden geassocieerd met hetzelfde contact record. Deze ontdubbeling per cookie zorgt ervoor dat als een contactpersoon formulieren op je website indient met verschillende e-mailadressen, alle inzendingen worden geassocieerd met één contactrecord in HubSpot.
• Als je wilt dat bij elke verzending van een formulier vanuit dezelfde browser een nieuw contactpersoon wordt aangemaakt, zorg er dan voor dat de optie Altijd nieuw contactpersoon maken voor nieuwe e-mail is ingeschakeld in je formulier. Dit kan handig zijn in situaties zoals het verzamelen van contactgegevens op een beurs op één apparaat. Als de instelling Altijd nieuw contact maken voor nieuwe e-mail is uitgeschakeld:
  • HubSpot zal eerst proberen de inzending te koppelen aan een bestaande contactpersoon met het opgegeven e-mailadres.
  • Als er geen contactpersoon bestaat op dat e-mailadres, zal HubSpot je contactpersonen herkennen en bijwerken op basis van de cookies in hun browsers. Dit kan ertoe leiden dat contactpersonen worden overschreven als hetzelfde formulier meerdere keren wordt verzonden vanaf hetzelfde apparaat.
• HubSpot houdt geen unieke bezoekers bij. Een unieke bezoeker is een term die verwijst naar een persoon die een website ten minste één keer heeft bezocht en slechts één keer wordt geteld in de rapportageperiode. Deze term is gebaseerd op gebruikersgedrag en is niet altijd betrouwbaar. Een gebruiker kan zijn cookies wissen, een andere browser gebruiken of cookies blokkeren. Dit betekent dat alle paginaweergaves van de bezoeker nog steeds worden bijgehouden en dat al zijn acties worden meegeteld voor meerdere unieke bezoekers, maar dat het in feite maar één bezoeker kan zijn die ze voltooit.
• Als een bezoeker een contactpersoon wordt nadat hij cookies heeft geaccepteerd, kunt u de activiteiten in zijn contactrecord bekijken. Als een bezoeker een contactpersoon wordt, maar geen cookies accepteert, zie je geen activiteiten zoals paginaweergaves in zijn record.
• Regels voor cookiebanners kunnen worden aangepast op basis van domein, URL-pad of land. Meer informatie over het aanpassen van uw cookie toestemmingsbanner.
• HubSpot zal paginaweergaves aan een contactpersoon toewijzen als de contactpersoon op een koppeling in een gevolgde marketing-e-mail klikt die naar een pagina leidt waarop de HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd.
• De HubSpot tracking code zal asynchrone verzoeken doen aan verschillende HubSpot domeinen, zoals track.hubspot.com en forms.hubspot.com. HubSpot serveert deze scripts op meerdere domeinen om de kans te verkleinen dat een enkel script niet wordt geladen, wat kan gebeuren als een bezoeker een browserextensie gebruikt die sommige HubSpot domeinen blokkeert.
• De Tracking Code API kan ook worden gebruikt om bezoekers in HubSpot te volgen.
• In marketinge-mails koppelt HubSpot de cookie maar één keer aan een bestaand contact. Elke volgende klik op e-mailkoppelingen, zoals in een doorgestuurde e-mail, zal een tijdelijke identiteit aan de cookie toewijzen. De contactpersoon moet vervolgens een formulier invullen of zijn gegevens op een andere manier invoeren zodat HubSpot hem kan identificeren en de cookie aan zijn record kan koppelen.
• Het is niet mogelijk om bezoekers van de bestandentool te volgen. Wanneer een bezoeker een bestand opent, als download of als URL, telt dit niet mee voor de statistieken van paginaweergaves en kan het niet worden gebruikt als filter of voor workflowinschrijving.