Neem contact op met HubSpot over je account

Je kunt contact opnemen met verschillende HubSpot-teams op basis van je vraag of doel. Als je een bestaand HubSpot-account hebt, zijn de beschikbare hulpopties mogelijk afhankelijk van je HubSpot-abonnement.

Hieronder staan veelvoorkomende situaties waarin je mogelijk contact wilt opnemen met HubSpot-teams. Als je nog steeds niet zeker weet met welk team je contact moet opnemen, neem dan contact op met het Klanten succesteam dat je kan helpen je problemen naar het juiste team binnen HubSpot te escaleren.

Contact opnemen met HubSpot Ondersteuning

Neem voor individuele verzoeken met betrekking tot het gebruik van HubSpot tools contact op met HubSpot Support. Vraag bijvoorbeeld om hulp bij het importeren van gegevens of het bouwen van een workflow. Je kunt ook zoeken in de Knowledge Base voor begeleiding bij het voltooien van acties in HubSpot.

Meer informatie over de ondersteuningsopties op basis van je abonnement.

Neem contact op met HubSpot Klantenondersteuning

Als je begeleiding wilt bij het gebruik van HubSpot om je strategiedoelen te bereiken of als je vragen hebt over je account, neem dan contact op met het Customer Success Team of de aan jou toegewezen Customer Success Manager. Je kunt bijvoorbeeld contact opnemen met het Customer Success Team als je wilt upgraden, gegevens wilt migreren, een juridische vraag wilt stellen of wilt leren hoe je de tools van je account beter kunt gebruiken.

Als u niet beschikt over de contactgegevens van uw Customer Success Manager, neem dan contact op met HubSpot Support.

Neem contact op met HubSpot Contractbeheer

Als je een aanstaande verlenging wilt bespreken, neem dan contact op met het Contract Management Team. Als je al een Contract Manager hebt, kun je rechtstreeks contact met hen opnemen. Als je binnen 90 dagen van je verlengingsdatum af bent en geen Contract Manager hebt toegewezen gekregen, kun je een e-mail sturen naar contracts@hubspot.com. Als het meer dan 90 dagen voor je verlengingsdatum is of als je andere accountgegevens dan verlenging wilt bespreken, neem dan contact op met je Customer Success Team/Manager.

Contact opnemen met HubSpot Facturering

Als je een vraag hebt over facturen, betalingen of wijzigingen in factureringsdetails, neem dan contact op met het HubSpot Billing Team via billing@hubspot.com.

Neem contact op met HubSpot Sales

Als je een HubSpot-aankoop aan het beoordelen bent, kun je contact opnemen met het HubSpot Sales Team. Als je contact hebt met een HubSpot Sales vertegenwoordiger, kun je rechtstreeks contact met hem of haar opnemen.

Als je een HubSpot-proefversie gebruikt, verloopt deze na 14 dagen. Je kunt contact opnemen met het HubSpot Sales Team of rechtstreeks met je verkoopvertegenwoordiger om een proefverlenging of reactivering te bespreken. HubSpot kan niet garanderen dat verzoeken voor verlenging of reactivering van een proefperiode worden ingewilligd.