アカウントについて HubSpot に問い合わせる

質問や目標に基づいて異なるHubSpotチームをコンタクトできます。既存のHubSpotアカウントがある場合、利用可能なヘルプオプションはHubSpotサブスクリプションによって異なる場合があります。

HubSpotチームとコンタクトが必要になる一般的な状況を以下に示します。どのチームコンタクトべきかまだ判断できない場合は、 カスタマー サクセス チームに コンタクトてください。問題をHubSpot内の適切なチームにエスカレーションするお手伝いをさせていただきます。

HubSpotサポートに問い合わせる

HubSpotツールの使用に関連する個別のリクエストについては、サポート HubSpotコンタクト。例えば、データのインポートやワークフローの構築についてサポートを依頼します。HubSpotでアクションを実行するためのガイドについて ナレッジベース を検索することもできます。

サブスクリプション に応じたサポートオプションの詳細をご覧ください。

カスタマーサクセスコンタクト HubSpot

戦略目標の達成につながるHubSpotの使用法に関するガイダンスが必要な場合、またはアカウントに関するご質問がある場合は、 カスタマー サクセス チームまたは担当カスタマー サクセス マネージャーにごコンタクトください。例えば、アップグレードやデータの移行、法的な質問、アカウントのツールの効果的な使用方法を知りたい場合は、カスタマー サクセス チームにコンタクトします。

カスタマー サクセス マネージャーのコンタクト情報がわからない場合は、 HubSpotサポートコンタクト。

コンタクト HubSpot契約管理

今後の更新について話し合う場合は、契約管理チームにコンタクトしてください。すでに契約マネージャーがいる場合は、直接コンタクトできます。更新日から90日以内で、契約マネージャーが割り当てられていない場合は、 contracts@hubspot.com Eメールできます。更新日の90日以上前である場合、または更新以外のアカウントの詳細について話し合う場合は、 カスタマーサクセスチームまたはマネージャーにコンタクトしてください。

コンタクト HubSpot請求

請求書、決済、または請求明細書の変更に関するご質問は、 billing@hubspot.com のHubSpot請求チームコンタクトお問い合わせください。 

コンタクト HubSpot セールス

HubSpot購入を検討している場合は、 HubSpot セールスチームコンタクトできます。HubSpotの営業担当者とコンタクトしている場合は、直接コンタクトいただけます。

HubSpotトライアルを使用している場合は、14日後に期限が切れます。トライアルの延長や再アクティベーションについては、HubSpotの営業担当者にごコンタクトいただくか、貴社担当まで直接お問い合わせください。HubSpotは、トライアルの延長または再アクティブ化のリクエストが承認されることを保証することはできません。