Adicionar informações de privacidade e consentimento de dados a um formulário ou formulário pop-up (antigo)

Para ajudar os visitantes a compreender com que estão concordando ao enviar um formulário, você pode adicionar informações de notificação e consentimento. Esse recurso também coleta o consentimento de um visitante para o processamento das informações pessoais dele, além do consentimento para receber comunicações da sua conta da HubSpot. 

Observação: este artigo deve ser usado como referência para formulários existentes criados com o editor antigo apenas. É recomendado usar o editor de formulário atualizado para criar e gerenciar formulários. Saiba mais sobre como adicionar informações de consentimento e privacidade de dados no editor de formulários atualizado. 

Antes de começar

Observação:

• Os recursos são fornecidos pela HubSpot, mas você deve consultar sua equipe jurídica para obter orientação sobre conformidade para sua situação específica.
• Por padrão, haverá uma opção nos seus formulários e formulários pop-up chamada Opções de privacidade de dados. Essa opção será exibida mesmo que as configurações de privacidade de dados não estejam ativadas na sua conta da HubSpot.
• Quando um contato preenche um formulário com informações de aviso e consentimento:
  • A propriedade Base jurídica para processar os dados do contato será definida como Consentimento fornecido livremente do contato.
  • O Base jurídica para comunicação aparecerá na seção de assinaturas do registro de contato. 
• Se quiser editar o texto padrão de notificação e consentimento para os formulários e os formulários pop-up, você pode fazer isso nas configurações de Privacidade e consentimento. O texto padrão definido para suas opções de aviso e consentimento será aplicado a todos os tipos de assinatura. Se você alterar o texto padrão:
  • O novo texto padrão será adicionado a qualquer novo formulário ou formulário pop-up que você criar. 
  • Os formulários existentes não serão atualizados automaticamente com este novo texto padrão. Para atualizar um formulário existente, exclua o campo atual de Opções de privacidade de dados do formulário e adicione-o novamente para incluir o texto atualizado.

Adicionar opções de notificação e consentimento 

Você pode adicionar e configurar opções de aviso e consentimento em formulários e formulários pop-up individuais. 

Adicionar aviso e consentimento a um formulário antigo

Para adicionar a opção de aviso e consentimento ao seu formulário antigo: 

• No painel esquerdo, clique para expandir Outros elementos de formulário.
• Em Opções de privacidade de dados, clique no menu suspenso e selecione a opção de notificação e consentimento.
• Se quiser fazer alterações no texto de aviso e consentimento para este formulário, na visualização do formulário à direita, passe o cursor do mouse sobre o campo Opções de privacidade de dados e clique no ícone de lápisedit. 
• No canto superior direito, clique em Atualizar para publicar suas alterações.

Adicionar aviso e consentimento a um formulário pop-up (antigo)

Para adicionar a opção de aviso e consentimento ao seu formulário pop-up:

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
• Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique Editar.
• Na guia Chamada, e Qual deve ser o link do botão?, selecione Etapa do formulário. 
• Clique em Próximo.
• No painel esquerdo, clique no menu suspenso Privacidade de dados e selecione sua opção de notificação e consentimento.
• Se você quiser fazer alguma alteração no texto de aviso e consentimento deste formulário, na seção Privacidade de dados, clique no ícone de lápis edit.

Observação: em 17 de julho, a ferramenta de formulários pop-up foi desativada. Todos os usuários Starter, Professional e Enterprise não podem mais criar ou clonar formulários pop-up. Os usuários ainda podem editar, excluir e cancelar a publicação de formulários pop-up existentes. É recomendado usar a nova ferramenta de CTAs para criar banner adesivo, caixa pop-up ou CTAs deslizantes.

Opções adicionais de aviso e consentimento 

Você pode adicionar mais caixas de seleção de tipo de assinatura para permitir que os visitantes consintam com a comunicação de vários tipos de assinatura em um único formulário:

Para adicionar mais opções de aviso e consentimento em formulários antigos e formulários pop-up:

Observação: você somente pode adicionar mais opções de aviso e consentimento a formulários antigos e pop-ups se tiver marcado a opção Caixa de seleção de consentimento para comunicações; envio de formulário como o consentimento com o processo ou Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento. 

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
• Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique Editar.
• Selecione a opção para editar suas informações de aviso e consentimento: 
  • Em um formulário antigo, passe o mouse sobre a opção de privacidade de dados e consentimento e clique no ícone de lápis edit para editar suas opções de privacidade de dados e consentimento. 
  • Em um formulário pop-up, clique no ícone de lápis edit ao lado da opção de privacidade e consentimento de dados selecionada. 
• Na seção Consentimento de privacidade de dados, clique em Adicionar outra caixa de seleção.
• Na seção Caixa de seleção de Consentimento para comunicações, clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione um tipo de assinatura.
• Na seção Rótulo da caixa de seleção, faça qualquer edição conforme necessário.
• No canto superior direito, clique em Publicar. 

Estilizar as opções de aviso e consentimento (antigas)

Se você quiser estilizar o texto de aviso e consentimento sem afetar o estilo do restante do formulário, você pode usar o seletor de CSS listado abaixo como ponto de partida:

.legal-consent-container .hs-richtext

Dependendo das opções de consentimento escolhidas pela sua equipe, o seletor pode precisar ser modificado

Opções de notificação e consentimento 

Ao criar o formulário, você poderá selecionar entre as seguintes opções de aviso e consentimento: 

• Consentimento implícito para processamento e caixas de seleção individuais para comunicações

• Consentimentos separados (caixas de verificação individuais por consentimento) 

• Interesse legítimo

Caixa de seleção de Consentimento para comunicações; envio de formulário como consentimento para o processamento

• Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
• Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
• Nessa opção, o consentimento para processar os dados pessoais é coletado implicitamente, quando o contato clicar no botão de envio.
• Se o contato que enviou o formulário não tiver marcado a caixa de seleção de consentimento para comunicações, o envio do formulário ainda será processado. No entanto, o contato não será inscrito em nenhuma comunicação.
• Não é possível marcar previamente a caixa de seleção Consentimento para comunicação, mas se você estiver usando um formulário antigo poderá torná-la obrigatória. 
• Se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de seleção de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido. 

Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento

• Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
• Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
• Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado explicitamente:
  
  • O contato precisa marcar a caixa de seleção de consentimento para o processamento de dados a fim de fornecer o consentimento. Você não pode processar os dados do visitante e aceitar o envio se ele não tiver consentido explicitamente com isso.
  • Se essa caixa de seleção não for marcada, os visitantes não poderão enviar o formulário. Se ainda quiser oferecer acesso ao seu conteúdo ao visitante, sem processar seus dados, você pode adicionar o rodapé de consentimento para o processamento com um hiperlink que direciona ao seu conteúdo.

• Se o contato que enviar o formulário não marcar caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não será inscrito para receber comunicações.
• Não é possível marcar previamente a caixa de seleção Consentimento para comunicação, mas se você estiver usando um formulário antigo poderá torná-la obrigatória. 
• Se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido
  
  

Interesse legítimo

• Se sua base jurídica para processar os dados do contato for de interesse legítimo, em vez de consentimento, essa opção para o formulário mostrará aos visitantes um aviso de que suas informações serão usadas para comunicá-los sobre produtos e serviços e que poderão cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento.
• Com essa opção, o contato não é obrigado para fornecer consentimento a você e verá apenas um aviso.