Administrer notifikationer i Google Chat

Når du har forbundet Google Chat-appen med din HubSpot-konto, kan du modtage HubSpot-brugermeddelelser, samtalemeddelelser og opkalds- og notatmeddelelser som Google Chat-beskeder. Du skal tilføje HubSpot-appen til Google Chat-området for at kunne modtage notifikationer.

Føj HubSpot-appen til et Google Chat-område

Du skal tilføje HubSpot-appen til alle Google Chat-områder for at modtage notifikationer i det pågældende område. Sådan tilføjer du appen:

Bemærk: Sørg for, at din bruger er mappet mellem HubSpot og Google Chat, før du tilføjer appen.

• I din Google Chat-konto skal du åbne det område, som du vil tilføje HubSpot-appen til.
• Tilføj appen ved at skrive @hubspot i chatboksen, klikke på HubSpot for Google Chat -appen og derefter trykke på enter på dit tastatur.
• Klik på Tilføj til mellemrum for at bekræfte. Der modtages en ny chat fra HubSpot-botten, som bekræfter installationen.

Du skal gentage denne proces for hvert rum, du vil bruge med Google Chat-integrationen.

Hvis du ikke kan tilføje HubSpot-appen til et Google Chat-område, eller hvis du stadig ikke modtager beskeder til Google Chat-området, anbefales det at kontrollere følgende tilladelser i dine Google Workspace-indstillinger:

• Tillad brugere at installere chat-apps i dit Google Workspace.
• Tillad HubSpot-appen idit Google Workspace.

Modtag HubSpot-meddelelser i Google Chat

HubSpot-brugernotifikationer

Brugernotifikationer i HubSpot omfatter omtale af poster, indsendelse af formularer og opgaver og påmindelser. Sådan modtager du HubSpot-brugernotifikationer i Google Chat:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Andre apps.
• Klik for at slå Google Chat-kontakten til for at få HubSpot-meddelelser, opgaver og skråstregskommandoer i Google Chat.

• I afsnittet Hvad du får besked om skal du udvide det emne, du ønsker at få besked om, og markere afkrydsningsfeltet for den specifikke beskedtype.
• Notifikationer sendes som standard til HubSpot-appen i Google Chat. Du modtager automatisk dine HubSpot-meddelelser i Google Chat, hvis din HubSpot-bruger-e-mail matcher din Google Chat-brugers. Se , hvad du skal gøre, hvis din HubSpot-brugers e-mail ikke matcher din Google Chat-brugers e-mail.

For at stoppe brugernotifikationer fra at blive sendt til Google Chat:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til Notifikationer i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Andre apps.
• For at stoppe specifikke notifikationer skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af notifikationstypen og derefter klikke på Gem.
• Hvis du vil stoppe alle brugernotifikationer, skal du klikke på at slå Google Chat fra for at stoppe alle HubSpot-notifikationer i Google Chat.

Notifikationer fra HubSpot-indbakken

Når du har installeret Google Chat-appen, kan du vælge, hvilket Google Chat-område nye live chat-samtaler fra HubSpot skal sendes til:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. I menuen til venstre skal du navigere til Integrationer > Forbundne apps.
• Klik på Google Chat.
• På fanen Kommunikation skal du indstille Google Chat-områder til dine indbakker:
  
  • Slå On/Off til for at synkronisere en HubSpot-indbakke med et Google Chat-område.
  • Klik på rullemenuen Space , og vælg, hvilket space du vil knytte indbakken til.
  • Klik på rullemenuen Inbox Channel Types, og vælg, hvilke kanaltyper der skal synkroniseres med HubSpot.

Når du har knyttet Google Chat-området til indbakken, modtager du meddelelser om indgående live-chats. Du kan også chatte med besøgende direkte via Google Chat-tråden.

Klik på Svar i indbakken for at få adgang til samtalen i HubSpot. Eller hvis det er en livechat, kan du svare via en Google Chat-tråd. Hele samtalen vil stadig blive logget i indbakken.

Send brugerdefinerede Google Chat-meddelelser gennem workflows (kunProfessional og Enterprise )

Du kan automatisere brugerdefinerede Google Chat-meddelelser fra din HubSpot-konto ved hjælp af workflows.

Sådan sender du en Google Chat-notifikation med en arbejdsgang:

• På din HubSpot-konto skal du gå til Automatisering > Arbejdsgange.
• Klik på navnet på en arbejdsgang for at redigere en eksisterende arbejdsgang. Eller klik på Opret arbejdsgang for at oprette en ny arbejdsgang.
• Klik på + plus-ikonet i tidslinjen for workflow-handlinger for at tilføje en workflow-handling.
• Klik på Google Chat i panelet til venstre under Integrerede apps, og vælg derefter Send Google Chat-meddelelse.

• For at underrette individuelle Google Chat-brugere skal du klikke på rullemenuen Send notifikation til brugere og derefter vælge de brugere, der skal underrettes. Kun brugere, der har tilknyttet deres e-mailadresser, vises i rullemenuen.
• Hvis du vil give besked til et Google Chat-område, skal du klikke på rullemenuen Send besked til område og vælge det område, du vil give besked til. Du vil ikke se nogen private områder, medmindre du har tilføjet HubSpot-appen til det.
• Hvis du vil underrette postens ejer, skal du markere afkrydsningsfeltet Send notifikationer til eksisterende ejere.
• Indtast notifikationsmeddelelsen i tekstfeltet Besked.
• Klik på rullemenuen Egenskaber, der skal medtages i meddelelsen, og vælg de egenskaber, du vil medtage i meddelelsesmeddelelsen (valgfrit).
• Klik på Gem, når du er færdig.

• Når en post er tilmeldt workflowet, og handlingen udføres, sendes meddelelsen til den valgte Google Chat-bruger eller -plads.

Hvis Google Chat-rummet omdøbes, påvirker det ikke workflowet.

Notifikationer fra helpdesk

Se, hvordan du forbinder HubSpot-helpdesk med Google Chat for at administrere tickets og modtage HubSpot-meddelelser i Google Chat.