Administrer dit HubSpot-abonnement

Lær, hvordan du ser og administrerer dit nuværende HubSpot-abonnement, finder dine abonnements- og servicegrænser og starter en prøveversion af HubSpots software.

Bemærk: Nogle funktioner kan være begrænsede eller ikke tilgængelige under en prøveperiode. Hvis du har spørgsmål om tilgængeligheden af en bestemt funktion, skal du tale med den repræsentant, der administrerer din prøveperiode.

Anmeldelse af andre artikler relateret til betaling af din HubSpot faktura:

• Se, download og betal din HubSpot faktura
• Opdater oplysningerne om virksomheden på din HubSpot-faktura og -kvittering
• Opdater din betalingsmetode og kontakter til fakturering

Du skal være faktureringsadministrator for at kunne foretage faktureringsrelaterede ændringer på din HubSpot-konto.

Find dine HubSpot abonnementer og servicegrænser

For at se dine nuværende abonnementer og tilføjelsesprogrammer:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. I afsnittet Produkter og Tilføjelsesprogrammer kan du se detaljer om dine nuværende abonnementer og tilføjelsesprogrammer. Gældende grænser vises under hvert abonnement:

• • For Marketing Hub abonnementer inkluderer dette din kontaktgrænse og månedlige e-mail-sendegrænse.
  • For alle abonnementer omfatter dette antallet af tilgængelige licenser i dit abonnement og eventuelle tilføjelsesprogrammer til licenser.
  • For at administrere dine individuelle abonnementer skal du klikke på Administrer abonnementer. Dette fører dig til fanen Abonnementer.

3. I afsnittet Licenser kan du se, hvor mange licenser der er tildelt ud af det samlede antal pr. niveau i abonnementet. Klik på Administrer licenser og brugere for at komme til brugerindstillingerne.
4. I afsnittet Marketingkontakter kan du se, hvor mange marketingkontakter der er tildelt ud af det samlede antal pr. kontaktniveau. Klik på View Usage & Limits for at indstille kontakter som kontakt uden for marketing eller for at se forbrug og grænser.

Administrer individuelle abonnementer

For at se detaljer om, opgradere eller annullere et abonnement:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Abonnementer.
3. Øverst på siden kan du se din nuværende abonnementsperiode, den næste faktureringsdato og den betalingsmetode, der er knyttet til abonnementet.

• • I afsnittet Forpligtede vilkår kan du se den forpligtede periode og perioden med automatisk fornyelse, den aktuelle pris, eventuelle rabatter og faktureringsfrekvensen for hvert abonnement på din konto. Hvis dit abonnement omfatter en ældre rabat, kan du få mere at vide om den her.

• • Hvis du vil opgradere et abonnement, skal du klikke på Opgrader til højre for abonnementet.
  • Hvis du vil slå automatisk fornyelse af et abonnement fra, skal du klikke på Annuller automatisk fornyelse, hvis du ikke har annulleret din fornyelse, eller klikke på Annuller. Få mere at vide om, hvordan du opsiger dit HubSpot-abonnement.

Ofte stillede spørgsmål

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har faktureringsrelaterede spørgsmål om min konto?

Hvis du har specifikke faktureringsrelaterede spørgsmål vedrørende din HubSpot-konto, kan du sende en e-mail til HubSpots faktureringsteam på billing@hubspot.com. Få mere at vide om , hvilke HubSpot-teams du skal kontakte baseret på dit mål.

Hvor finder jeg kontrakten for mit abonnement?

For at finde den eksisterende kontrakt for dit HubSpot abonnement:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Transaktioner.
3. Klik på Ordrer i menuen i venstre side.

• • Klik på Vis ved siden af en ordre for at se ordreoplysningerne i et nyt vindue.
  • Klik på Download for at downloade ordren som PDF.

Hvordan ændrer jeg antallet af licenser i mit abonnement?

Hvis du tilføjer en licens til dit HubSpot-abonnement, kan du straks tildele en bruger til den nye licens. Din konto vil blive faktureret med en forholdsmæssig værdi på din næste fakturadato. Du bliver f.eks. faktureret den 25. i hver måned for i alt 5 licenser, og den 7. i måneden køber du en ekstra licens. For den faktureringsperiode betaler du et forholdsmæssigt beløb fra den 7. til den 25. for den ekstra licens sammen med den normale pris for de 5 brugere.

Hvis du fjerner en brugers adgang til licensen, vil licensen stadig eksistere af hensyn til din fleksibilitet, og du vil fortsat betale for licensen. Hvis du vil stoppe med at betale for licensen og slette den under din fornyelse, skal du kontakte din Customer Success Manager for at informere dem. Lær, hvordan du administrerer licenser i HubSpot.

Hvis du har købt ekstra licenser, kan du til enhver tid fjerne dem fra din Konto og fakturering. Når de er fjernet, vil din fakturering blive justeret ved starten af dit næste abonnement. Lær, hvordan du fjerner ikke-tildelte licenser.

Bemærk: Når du tilføjer nye licenser, skal du se HubSpots prisside for den aktuelle pris pr. licens.

Hvorfor ser jeg en ældre rabat anvendt på mit abonnement?

Når du anmelder dine faktureringsoplysninger, kan du muligvis se en ældre rabat på nogle af dine abonnementer. Dette sker, hvis du har købt et abonnement, før der blev foretaget en ændring af den nuværende prismodel. Se HubSpots prisside for den aktuelle pris pr. niveau for abonnementer.

Hvordan starter jeg en prøveperiode på et af HubSpots værktøjer?

For at starte en prøveversion af et af HubSpots værktøjer og software:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Priser og funktioner.
2. Under det abonnement, du vil prøve, skal du klikke på Start en gratis 14-dages prøveperiode. Prøveperioden begynder automatisk.

Alternativt kan du også klikke på et af de værktøjer, du vil prøve (for eksempel sekvenser), og klikke på Start en gratis 14-dages prøveperiode . Eller kontakt din Customer Success Manager.

Bliver jeg opkrævet betaling, når min retssag er slut?

Hvis du er i gang med en prøveperiode for et HubSpot-abonnement, bliver du ikke automatisk opkrævet, når prøveperioden slutter.

Hvordan annullerer jeg en prøveperiode?

Prøveperioder afsluttes automatisk efter 14 dage. Kontakt HubSpot Support for at annullere eventuelle prøveperioder, der er tilknyttet din HubSpot-konto.